KPI de Petisco: o relatório mensal da diretoria

Bom dia, matilha. Segue o fechamento mensal, para transparência.

Petiscos extra (fora da refeição): alta de 30% frente a maio. O principal motor foi a otimização do olhar de gratidão pós-porta — quando o humano chega, não pulo (quebra de protocolo), apenas sento e ofereço presença. Converte mais.

Índice de “sai daí”: o menor da série histórica. Reduzi a insistência na mesa e migrei o esforço para o momento correto: a preparação do prato, quando o stakeholder está emocionalmente aberto a doar.

ROI do olhar triste: estável. É um clássico, não escala infinitamente, mas paga as contas. Recomendo não abusar, sob risco de saturação do canal.

Riscos mapeados: o gato. O Cadillac vem derrubando itens que geram distração e desviam orçamento de atenção. Não é competição direta pelo petisco, mas polui o funil. Seguimos monitorando.

Meta para julho: implementar o novo framework de “espera educada na geladeira”, que já está em piloto e apresenta resultados promissores.

Encerro lembrando: humano não é adversário. É stakeholder mal informado. E todo mês a gente informa melhor.